CORSO SOCIAL MEDIA MARKETING PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE - Communication Village - Servizi di web marketing e comunicazione online

CORSO SOCIAL MEDIA MARKETING PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

Il corso di Social media marketing per la Pubblica Amministrazione fornisce agli uffici della Pubblica Amministrazione, agli enti di governo e sottogoverno, ad aziende parastatali, ecc.  tutte le informazioni e le tecniche utili per relazionarsi a cittadini e utenti utilizzando correttamente e con il migliore successo il web attuale e i social network.

La Pubblica Amministrazione ha sempre più bisogno di comunicare con la cittadinanza in modo chiaro e trasparente, offrendo non solo dei servizi efficienti, ma anche un sistema di relazioni che garantiscano una piena assistenza e un quadro informativo completo e perfettamente comprensibile da qualsiasi persona.

A questo scopo Internet e il web sono dei canali di comunicazione fondamentali, che permettono di creare un dialogo diretto e immediato con ogni cittadino, a condizione di utilizzarlo in modo da sfruttarne tutte le potenzialità e in modo adeguato alle esigenze di comunicazione degli URP (Uffici Relazioni con il Pubblico) della Pubblica Amministrazione.

Questo corso di Social media marketing per la Pubblica Amministrazione illustra tutte le opportunità di comunicazione offerte da Internet e dal web attuale alla P.A. e agli uffici di relazione con il pubblico (U.R.P.). Inoltre spiega i metodi, gli strumenti e le tecniche per comunicare sul web sfruttando correttamente e con la massima efficacia le caratteristiche e gli strumenti dei più importanti social network (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram, ecc.) per gestire in modo positivo e soddisfacente il rapporto con i cittadini.

 

OBIETTIVI DEL CORSO

  • Comprendere le caratteristiche e le potenzialità del web e dei servizi online attuali;
  • aggiornare, migliorare e riqualificare la comunicazione verso il pubblico;
  • aumentare la percezione positiva dell’efficienza degli uffici burocratici;
  • coinvolgere attivamente i cittadini nella proposta di idee, progetti e attività e nella segnalazione di esigenze e suggerimenti per il perfezionamento dei servizi;
  • accrescere la chiarezza, la completezza e la personalizzazione dei messaggi, stabilendo un rapporto più diretto e individuale con ciascun cittadino e utente.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

Premessa: Internet il web attuali, caratteristiche, funzioni e opportunità per la comunicazione istituzionale

I fondamenti teorici del Web 2.0 e del social media marketing

Il Web 2.0: caratteristiche e opportunità

Vecchi e nuovi media: cosa cambia e perché non si può tornare indietro

La comunicazione nel Web 2.0 e il social media marketing: che vantaggi portano agli enti e alle organizzazioni

I fondamenti del Social media marketing: persone, canali, contenuti, conversazioni

Le persone

Costruire il proprio profilo e la propria identità online: cosa fare e cosa evitare

Costruire una rete di relazioni: come scegliere i contatti nei vari social network

Come aprire e mantenere un rapporto diretto con i contatti

I canali

Scegliere i canali adatti alle proprie esigenze di comunicazione/marketing

Le caratteristiche comunicazionali e di marketing di ciascun social media

La teoria dei nodi e le tecniche di diffusione mirata dei contenuti nel Web 2.0

I contenuti

Le caratteristiche generali dei contenuti vincenti nel social media marketing

Scegliere e modulare i contenuti per il social media marketing e il Web 2.0: tecniche

Le conversazioni

Costruire relazioni efficaci e durature con le persone nel Web 2.0: tecniche

Gestire conversazioni, commenti e feedback nel social media marketing: tecniche

Gestire i dissensi o le critiche: tecniche

Le caratteristiche comunicazionali di ciascun social media

Le caratteristiche e le funzionalità dei principali social network e siti Web 2.0: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram, Tumbler, FourSquare/Swarm, social news e blog.

Strumenti e software per la gestione dei principali social network

 

Specificità della comunicazione online delle P.A.

Vantaggi e risultati conseguibili

Ostacoli e vincoli da affrontare e loro soluzione

Comunicazione della P.A.: dal modello tradizionale a quello relazionale

Case history ed esempi virtuosi

 

A CHI È RIVOLTO

  • Dirigenti della Pubblica Amministrazione con responsabilità di pianificazione e coordinazione della comunicazione
  • Responsabili e operatori URP
  • Uffici stampa
  • Responsabili comunicazione istituzionale
  • Responsabili customer satisfaction

 

CARATTERISTICHE DEL CORSO E COSTI

Il corso può essere erogato in due modalità differenti:

2 giorni (8 ore/giorno; tot. 16 ore) – solo parte teorica. Il corso prevede l’esposizione di tutte le tecniche e i contenuti previsti dal programma, con case history ed esempi di applicazione alle esigenze di comunicazione dell’ufficio.

3 giorni (8 ore/giorno; tot. 24 ore) – parte teorica e parte pratica. Il corso coniuga l’esposizione di tutte le tecniche e i contenuti previsti dal programma all’analisi delle caratteristiche funzionali e operative di ciascun social network, in modo da illustrare come usarne correttamente e nel modo più efficace gli strumenti disponibili e applicare con sicurezza e competenza quanto appreso in linea teorica.

Le ore sono maggiorabili in base alle esigenze aziendali anche mediante l’aggiunta di moduli correlati su richiesta e/o workshop ed esercitazioni. In tal caso il costo è da concordare.

Costi
2 giorni: 1.600 euro (IVA esclusa) + eventuali costi di trasferta.
3 giorni: 2.400 euro (IVA esclusa) + eventuali costi di trasferta.
Il costo è indipendente dal numero di partecipanti, che l’azienda può decidere arbitrariamente.

Sede: presso la sede dell’ente richiedente.

Date: da concordare con il Cliente.

 

INFORMAZIONI E ISCRIZIONI

Numeri diretti: 340 56048580382 1726866

E-mail: formazione@communicationvillage.com

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