CORSO ONLINE TECNICHE DI VENDITA - Communication Village - Servizi di web marketing e comunicazione online

CORSO ONLINE TECNICHE DI VENDITA

Corso online Tecniche di vendita

Il corso online Tecniche di vendita forma professionisti della vendita capaci di incrementare il numero di clienti acquisiti ed essere in grado di vendere prodotti che soddisfino realmente il cliente. Lo scopo del corso non è solo quello di creare abili venditori, ma di dare le competenze per conquistare clienti realmente soddisfatti dal loro acquisto.

Questi risultati possono essere ottenuti imparando a comprendere cosa significa realmente vendere e a gestire in modo efficace tutti gli aspetti della relazione e della comunicazione di vendita con un cliente.

In particolare il corso porta a capire come scoprire i veri bisogni del cliente, come stimolarlo a desiderare l’acquisto di un prodotto, come rispondere in modo convincente alle perplessità e alle obiezioni, come completare la vendita con successo.

 

OBIETTIVI DEL CORSO TECNICHE DI VENDITA

Al termine del corso si imparerà a:

  • capire cos’è realmente una vendita e cosa significa relazionarsi con l’acquirente
  • scoprire i bisogni e i desideri latenti e manifesti dell’acquirente per proporre un prodotto che li soddisfi realmente
  • creare una relazione con l’acquirente basata sulla fiducia
  • portare avanti al meglio tutte le fasi del processo di vendita
  • mettere in atto le tecniche più valide per dialogare con l’acquirente in modo da indurlo all’acquisto
  • comprendere a fondo le obiezioni dell’acquirente e ribattere in modo convincente ed efficace
  • capire come evitare le vendite forzate e avere sempre clienti pienamente soddisfatti

 

PROGRAMMA DEL CORSO TECNICHE DI VENDITA

1.    Opinioni vere e false sulla vendita e i venditori

2.    Cosa significa vendere e cosa realmente vende il venditore

3.    L’equazione fondamentale della vendita

4.    Il prodotto nel processo di vendita

• Le caratteristiche del prodotto percepite dall’acquirente: gli attributi

• Il prodotto e il comportamento di scelta: learn/feel/do

5.    L’acquirente nel processo di vendita

• La preselezione dei clienti

• La buyer persona

6.    I bisogni e i desideri nel processo di vendita

• Differenza tra bisogno e desiderio

• I tipi di bisogni

• Bisogni assoluti e relativi

• Ricerca di comfort e ricerca di piacere

• Legge del contrasto edonistico

• La curva di Wundt-Berlyne

7.    La relazione tra venditore e acquirente

• Il ruolo del venditore nel processo di vendita

• I tipi di relazione che si possono stabilire con l’acquirente

8.    Requisiti e competenze del venditore efficace

• Requisiti caratteriali

• Requisiti attitudinali

• Competenze tecniche imprescindibili

9.    Le fasi e le azioni del processo di vendita efficace

10. I fondamenti delle tecniche di comunicazione e conversazione nella vendita

• Il linguaggio verbale

• Il tono della voce

• Il linguaggio del corpo

• Tecniche generali di conversazione finalizzata alla vendita

11. La tecnica delle domande: quali sono quelle efficaci e strategiche, quando e come porle e a quale scopo

• Domande dirette sui fatti

• Domande dirette su opinioni/sensazioni

• Domande indirette su opinioni neutre

• Domande di approfondimento

• Domande emozionali di stimolazione del problema

• Domande di orientamento/controllo

• Domande di coinvolgimento

12. Le obiezioni: i tipi di obiezioni sollevate del cliente ì

• Non enunciate

• Capziose

• Pregiudizi e luoghi comuni

• Malignità e provocazioni

• Richieste di informazioni ulteriori

• Critiche volte ad affermare il prestigio o l’autostima dell’acquirente o a esprimere superiorità sul venditore

• Affermazione di problemi specifici e particolari che il prodotto non soddisferebbe

• Critiche volte a smontare il valore del prodotto

• Resistenza generica all’acquisto

• Ultimo tentativo

13. Le tecniche per demolire le obiezioni

• Metodo preventivo

• Metodo “Sì, ma…”

• Metodo boomerang

• Metodo dilatorio

• Metodo della ripetizione e attenuazione

• Metodo della domanda preventiva

• Metodo per assurdo

• Metodo interrogativo

14. Tecniche per presentare e discutere il prezzo

• Le tecniche di presentazione del prezzo

• Le tecniche per ridurre la percezione negativa del prezzo

• Le obiezioni specifiche sul prezzo e le tecniche per demolirle

15. Chiudere la vendita: le tecniche per portare il cliente a effettuare l’acquisto

• Condizioni necessarie per tentare una chiusura

• I segnali dell’acquirente che predispongono alla chiusura

• Le tecniche per preparare la chiusura

• Le tecniche per presentare la chiusura

16. Le vendite forzate: cosa sono e i metodi per evitarle

17. Gli errori più frequenti commessi dai venditori e come non commetterli

 

A CHI È RIVOLTO

  • Giovani che vogliono diventare professionisti della vendita
  • Agenti di vendita, commerciali, responsabili vendite, sales manager che vogliono migliorare le proprie abilità di vendita
  • Aziende che vogliono accrescere l’abilità dei venditori e aumentare la propria presenza commerciale sul mercato
  • Responsabili marketing che vogliono sviluppare e allargare le proprie competenze nel campo della vendita
  • Professionisti di ogni ambito che vogliono migliorare le loro abilità di negoziazione e relazione con i clienti
  • Giovani professionisti che vogliono acquisire nuove competenze spendibili nel mercato del lavoro
  • Diplomati e laureati che vogliono arricchire il proprio curriculum con competenze apprezzate dalle aziende e aumentare le probabilità di essere assunti

CARATTERISTICHE DEL CORSO TECNICHE DI VENDITA E COSTI

Il corso online Tecniche di Vendita viene fruito direttamente online tramite la piattaforma di e-learning con funzionalità avanzate basata su LearnWorlds utilizzata da Communication Village.

Il corso online è costituito da una serie di video in cui il docente illustra le teorie, le tecniche di vendita e le azioni vincenti che il venditore deve attuare nella sua relazione con il cliente. Integrano il corso un’ampia quantità di slide che riassumono i contenuti trattati e una raccolta di materiali informativi e documentari in vari formati (PDF, podcast, infografiche, ecc.) che approfondiscono i contenuti del corso e aiutano a memorizzare e ad applicare a situazioni concrete gli aspetti e gli argomenti più importanti della vendita.

Il corso viene regolarmente aggiornato e arricchito di nuovi contenuti, esempi, tecniche, simulazioni di dialoghi reali, ecc. In questo modo chi si iscrive può sviluppare sempre più le proprie competenze nel tempo in modo da rendere sempre più efficaci le sue attività di vendita.

Gli iscritti potranno anche richiedere specifici approfondimenti di argomenti o situazioni particolari: sulla base di queste richieste potranno essere introdotti nel corso nuovi moduli didattici e nuovi contenuti che permetteranno di arricchire sempre più il valore del corso.

 

Il corso online Tecniche di Vendita è in fase di lancio.

Solo in giugno iscriviti subito a € 49 (IVA inclusa) anziché € 300 e risparmia € 250!

Puoi pagare con PayPal e tutte le principali carte di credito.

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