Se ci si chiede come aumentare le conversioni di un sito di e-commerce, la risposta è che puntare semplicemente a migliorarne le prestazioni, ad esempio la navigabilità e l’ottimizzazione, può non bastare. Quella delle conversioni è un’annosa questione, in quanto non soltanto occorre fare in modo di attirare quanta più gente possibile, ma occorre spingerla a compiere l’azione desiderata, che per un e-commerce significa acquistare un prodotto. In effetti che senso avrebbe per un gestore di un negozio online (ma anche fisico) potere vantare un gran numero di visite se poi non si trasformano in clienti paganti? Esiste un modo per migliorare la performance di un sito di e-commerce proprio in termini di tasso di conversione? Scopriamolo insieme.
1. Curare le pagine prodotto
Possiamo anche avere creato il sito più bello e curato al Mondo, ma se non daremo la giusta importanza ai prodotti e alla maniera in cui vengono presentati sul nostro sito potremo stare certi che la nostra sarà stata tutta fatica sprecata. Curare le pagine prodotto significa scegliere delle immagini di alta qualità che consentano livelli di dettaglio interessanti per l’utente finale. Non dobbiamo dimenticare che si tratta dell’unico modo in cui i clienti possono entrare in contatto con i nostri prodotti ed è essenziale che siano ben curate e coerenti. Inoltre attenzione alle descrizioni: non dobbiamo temere di dilungarci, in quanto un utente interessato andrà fino in fondo con la lettura. Tuttavia evitiamo di riportare soltanto le caratteristiche tecniche, meglio iniziare cercando di raccontare una storia o indicando una situazione tipo in cui può essere utilizzato il prodotto. In questo modo potremo fare un uso maggiore delle parole chiave e fungere da fonte di ispirazione.
2. Inserire dei video
Non ci sono dubbi che questo sia l’anno dei video e i siti di e-commerce non fanno eccezione. Cerchiamo di usarli per presentare al meglio i nostri prodotti e la nostra azienda. Potrebbe essere un ottimo metodo per cercare di entrare subito in sintonia con il cliente e convincerlo a fidarsi di noi e a procedere all’acquisto, aumentando così in modo significativo le conversioni del sito. Le immagini vengono processate più velocemente rispetto a un testo scritto e inserire un video di presentazione potrebbe farci risparmiare tempo e aumentare le nostre probabilità di successo.
3. Riservare uno spazio alle recensioni
Se pensiamo che nessuno possa conoscere e vendere il nostro prodotto bene quanto noi, ci sbagliamo di grosso: sono i clienti la fonte migliore di pubblicità per la nostra azienda. Inoltre la maggioranza degli acquirenti online prima di procedere all’acquisto si preoccupa proprio di ricercare le esperienze di altri e quindi perché non fornirgliene noi stessi? Riserviamo uno spazio del nostro sito di e-commerce apposta per le recensioni e sinceriamoci che sia facile da raggiungere, da consultare e da utilizzare.
4. La questione call to action
Il “richiamo all’azione” è una parte importante se vogliamo aumentare il tasso di conversione, in quanto è il modo in cui comunichiamo all’utente il genere di azione che desideriamo che compia per noi. I siti di e-commerce non fanno eccezione: il pulsante per effettuare un acquisto deve essere sempre ben presente, in primo piano e facilmente raggiungibile, così come quello di iscrizione. Sono elementi che permettono di completare il percorso di un utente nel nostro sito di e-commerce e lo portano ad acquistare. Perdersi in un dettaglio del genere significa compromettere l’opportunità di aumentare considerevolmente le conversioni del sito.
