Le competenze necessarie per gestire l'email marketing automation - Blog di web marketing e social media marketing di Communication Village

Le competenze necessarie per gestire l’email marketing automation Una delle abilità necessarie per gestire al meglio l'email marketing automation è la produzione di contenuti di qualità. Quali sono le altre competenze richieste?

Quali sono le competenze necessarie per gestire al meglio la marketing automation?

Creare e gestire una campagna di email marketing automation efficace richiede competenze specifiche ed articolate. La marketing automation infatti è quella forma di digital marketing che permette di inviare contenuti altamente profilati agli utenti, attraverso la gestione di un software apposito che rileva il comportamento di ciascun utente tracciato e risponde con contenuti specifici ad hoc proprio a quel comportamento.

In questo senso, chi si occupa di sviluppare campagne di email marketing automation deve non solo essere in grado di produrre una vasta quantità di contenuti di valore, ma anche capire a fondo il funzionamento del programma di gestione, così come essere in grado di pianificare e strutturare modelli di interazione complessi, prevedendo un elevato numero di comportamenti dell’utente e associando a ciascuno il contenuto più adatto.

Vediamo allora più in dettaglio ciascuna competenza necessaria.

 

Ottimo content writing

L’email marketing automation rientra nell’ambito del cosiddetto inbound marketing, ossia va considerato parte di quelle strategie di marketing online che mirano ad attrarre gli utenti attraverso la produzione di contenuti mirati e di qualità. Il fondamento della marketing automation è la raccolta dei dati di navigazione e in generale delle attività online svolte dai lead, ossia quegli utenti di cui si dispone di un contatto email. Attraverso la generazione degli storici delle attività dei contatti sul sito è possibile stabilire quali siano i loro gusti e quindi conoscerli meglio, al fine di generare campagne personalizzate. Inoltre, il software è in grado di rilevare il comportamento attuato da ogni utente ogni volta che riceve un’email. In particolare riscontra se la apre e se dopo averlo fatto clicca su qualcuno dei link inseriti nel testo.

In questo senso, è chiaro che ciascuna email deve essere estremamente stimolante, perché deve conquistare l’attenzione dell’utente e deve indurlo a seguire la call-to-action integrata. Sapere scrivere in modo sintetico, avvincente, originale e fantasioso è quindi un requisito imprescindibile. Ma non basta: bisogna conoscere a fondo tutte le tecniche di comunicazione di marketing online per costruire volta per volta il contenuto ideale per sospingere l’utente a eseguire l’azione prevista dall’email.

 

Buone competenze grafiche e visual

Oggi si parla un linguaggio visual: parola d’ordine della comunicazione è immagine, di qualità, accattivante e originale. Gestire in maniera efficace una campagna di email marketing automation richiede il possesso di buone doti grafiche, per elaborare contenuti visivi che sappiano attrarre e, perché no, anche affascinare l’utente che con piacere tornerà sul sito dell’azienda. A chi crea le email da inviare è richiesto non solo di trovare le immagini migliori, ma anche di scegliere un template grafico gradevole e di sicuro effetto. In questo, è opportuno avere un po’ di competenze nell’ambito del web design, per utilizzare al meglio i software di impaginazione web che permetteranno di dare una bella estetica alle email.

 

Marketing strategico preciso e costante

Prima di dare il via a una campagna di email marketing automation è necessario un lavoro preliminare che affonda le radici nel terreno del marketing strategico. Si tratta di un’attività che, partendo dai dati raccolti dal sistema, mira ad offrire la migliore comunicazione possibile. Il software di marketing automation lavora infatti sulla base di un workflow, una programmazione che fa corrispondere a un determinato comportamento dell’utente una specifica azione da parte del sistema. La strategia di marketing serve a predisporre il più efficace e pertinente flusso di comunicazione con il lead. Se il lavoro è stato fatto bene, l’utente riceverà l’email corrispondente alle sue esigenze e alle sue aspettative.

Studiare i dati che il software raccoglie sugli utenti e il loro comportamento e definire le azioni migliori da legare a ciascuna attività di ogni utente o insiemi di utenti significa creare pianificazioni di campagne molto efficaci. Per farlo bisogna conoscere a fondo la comunicazione di marketing online da un punto di vista strategico: come prevedere il comportamento degli utenti in relazione a un particolare contenuto inviato in seguito a una certa azione svolta dallo stesso utente? È un po’ come giocare a scacchi: bisogna sapere predeterminare gli effetti di ciascuna mossa per scegliere quella vincente ed elaborare la migliore programmazione del workflow.

 

Web marketing operativo basato sulla psicologia

Tra le competenze necessarie per gestire al meglio una campagna di email marketing automation non possono mancare quelle inerenti al marketing operativo, ossia allo svolgimento di tutte quelle attività fatte online che riguardano l’analisi fattiva del settore d’interesse dell’azienda, l’identificazione dei pubblici più adeguati, la ricerca delle giuste formule comunicazionali e il loro timing più corretto. Il tutto deve essere sostenuto da una profonda conoscenza delle modalità di comunicazione di marketing tipiche del web contemporaneo. Creare le call-to-action giuste e individuare i contenuti più opportuni da inviare a ogni utente in ogni momento della campagna implica una conoscenza approfondita di come ogni persona reagisce alle sollecitazioni della comunicazione di marketing, innanzi tutto sul piano psicologico.

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