Qual è la differenza tra retargeting e remarketing? - Blog di web marketing e social media marketing di Communication Village

Qual è la differenza tra retargeting e remarketing? Remarketing e retargeting sono la stessa cosa? Qual è la differenza e quando è bene usare l’uno o l’altro?

Qual è la differenza tra retargeting e remarketing

C’è una differenza tra remarketing e retargeting? Nonostante spesso vengano usati come sinonimi, in effetti corrispondono a due processi diversi. La confusione che contraddistingue i due termini nasce dall’obiettivo che entrambi perseguono: raggiungere un bacino di utenza che è già entrato  in rapporto in qualche modo con la nostra azienda o i nostri prodotti e servizi al fine di migliorare il tasso (e le probabilità) di conversione.

Se siete tra coloro che usano l’uno o l’altro termine in maniera indifferenziata, sappiate che non siete i soli e che a farvi compagnia ci sono anche nomi illustri: Google per esempio per la sua piattaforma AdWords, usa soltanto il termine remarketing anche quando non sarebbe del tutto appropriato e corretto; ma procediamo con ordine.

Il retargeting si riferisce alla possibilità offerta agli inserzionisti di raggiungere coloro che hanno già visitato il nostro sito e/o effettuato una data azione. Grazie all’uso dei cookies, le azioni dei visitatori vengono registrate e possono essere usate per costruire dei messaggi pubblicitari ad hoc che verranno mostrati loro nelle successive navigazioni, anche su siti terzi. In particolare possiamo decidere di filtrare il nostro target sulla base del tipo di prodotto o servizio con il quale hanno interagito oppure in base a come sono arrivati al nostro sito (ricerca, social network, ecc.). Quanto detto finora si riferisce alla strategia di retargeting che prende in considerazione le azioni compiute sul nostro sito, ma per completezza dobbiamo parlare anche di un altro tipo di retargeting: quello che consente di raggiungere una categoria di clienti potenziali, del tutto simile ai nostri già acquisiti. In questo senso dovremo fare tesoro delle azioni che compiono online sul altri siti internet, sui motori di ricerca e anche sui social media e usare queste informazioni per raggiungerli.

Per remarketing, invece, si intende un’operazione simile che però utilizza un mezzo diverso: le email. Una strategia di remarketing classica è ad esempio l’invio di email automatiche a seguito dell’abbandono del carrello di un e-commerce. In pratica svolgere un’azione di remarketing significa inviare un messaggio email diretto al cliente al fine di tentare di coinvolgerlo ancora una volta e convincerlo a trasformare le proprie intenzioni in azioni concrete. Un valido esempio di remarketing è senz’altro l’invio di un’email nella quale ricordiamo al cliente che ci sono degli articoli nel carrello o nella lista dei desideri e contestualmente gli mostriamo nuovamente i prodotti con le relative caratteristiche. Possiamo anche approfittare della situazione per indagare le ragioni della sua ritrosia e/o cercare di convincerlo mettendo in luce i reali vantaggi e benefici del prodotto e riservando degli sconti o dei bonus in cambio dell’acquisto.

Riassumendo: retargeting e remarketing sono due facce della stessa medaglia o, meglio, della stessa strategia volta a coinvolgere e convincere nuovamente coloro che a vario titolo hanno già mostrato interesse o interagito con il nostro sito, prodotti e servizi (o con siti, prodotti e servizi simili ai nostri). La differenza sostanziale dipende dal mezzo che viene usato per veicolare il messaggio e raggiungere i clienti; ma ciò che resta invariata è l’efficacia delle due tattiche in grado di registrare livelli di engagement fuori dal comune.

In generale, integrare azioni di retargeting o remarketing nel proprio piano di web marketing può contribuire in modo significativo a incrementare il ritorno sull’investimento (ROI) del marketing online. Proprio queste tattiche sono estremamente utili per convincere i potenziali clienti a scegliere la tua azienda o un tuo prodotto al momento in cui sono pronti a effettuare un acquisto.

Attuare al meglio queste forme di digital marketing però non è banale. Occorre una buona conoscenza sia delle tecnologie disponibili sia delle modalità di comunicazione con cui sfruttarle al meglio. Noi di Communication Village possiamo aiutarti se vuoi capire come introdurre retargeting e remarketing nelle tue azioni di marketing online: contattaci subito se vuoi avere dei suggerimenti operativi o una consulenza approfondita. Siamo a tua disposizione!

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