L'era in cui un sito web aziendale serviva solo per presentare l'impresa e i suoi prodotti, offrendo eventualmente l'opportunità di acquistarli direttamente, è ormai superata: il Web 2.0 ha trasformato il modo in cui le aziende possono utilizzare il web per comunicare e attuare piani di marketing operativo.
Le aziende che sfruttano al meglio Internet e il web sono quelle che riescono a coinvolgere in modo forte i clienti attuali e potenziali.
Questo risultato si raggiunge introducendo nel sito gli strumenti evoluti mediante cui gli stessi clienti possono essere coinvolti direttamente per esprimersi e dialogare in modo aperto con l’azienda e con gli altri clienti. Qualche esempio:
- blog aziendali, in cui l'azienda può presentare in modo continuo e meno formale i contenuti della propria attività, stimolando i clienti e rendendo più diretta e viva l'immagine dell'impresa;
- piattaforme e-commerce evolute, in cui i clienti possono non solo acquistare, ma anche esprimere pareri sui prodotti e confrontarsi con il personale dell'azienda come in un vero negozio;
- community e social network, in cui ciascun cliente può trovare spunti di interesse e aprire nuove relazioni con altri utenti;
- applicazioni che permettono una fortissima interazione con i visitatori e portano il cliente a stabilire un legame profondo e personale con l'azienda e i suoi servizi;
- strumenti di condivisione dei contenuti da e verso altri portali come Facebook, Twitter e altri, per dare modo di innescare una diffusione a macchia d'olio dei contenuti dell'azienda, aumentandone la visibilità e la forza della comunicazione.
Communication Village analizza le esigenze di comunicazione e di marketing di ciascuna azienda e realizza progetti e soluzioni Web 2.0 all’avanguardia. L’intervento viene svolto su siti già esistenti, introducendo nuove funzionalità aggiornate, oppure realizzando ex novo il sito con tecnologie e modelli di comunicazione e marketing più validi ed efficaci.
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