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Il social media marketing può essere definito come il marketing nel Web 2.0.
Oggi, a tutti gli effetti, il Web 2.0 è il web, tout court. Il social media marketing quindi altro non è che la forma più efficace di web marketing attuale.
Se un’azienda vuole sfruttare il web per la propria comunicazione di marketing deve necessariamente applicare tecniche di social media marketing, perché il semplice uso di banner tradizionali, anche dinamici o in flash, non basta più a colpire l’attenzione degli utenti. Il banner tradizionale infatti è il tentativo di adattare al web il modello pubblicitario della carta stampata o della televisione, ma oggi il web è usato dagli utenti in modo totalmente diverso dagli altri media, rendendo quasi del tutto inefficace l’effetto prodotto dalla pubblicità di stampo tradizionale.
Le opportunità e i vantaggi che un’azienda può ottenere con il social media marketing sono numerosi e si basano tutti sul superamento dei limiti della comunicazione tradizionale a senso unico. Tra i più rilevanti:
- creazione e consolidamento nel tempo di relazioni dirette e costanti con clienti, partner e fornitori;
- stimolazione e recepimento di feedback sui prodotti/servizi e in generale sulle attività dell’azienda;
- coinvolgimento attivo di clienti, partner e fornitori su idee, progetti, offerte, attività
- maggiore persuasività e targettizzazione dei messaggi, che vengono accolti in modo più personale e stimolante;
- maggiori probabilità di fidelizzazione dell’utente;
- apertura di canali efficaci e diretti di customer satisfaction;
- nel B2B, possibilità di aprire relazioni con responsabili aziendali difficilmente raggiungibili mediante altri canali di contatto.
In generale il social media marketing è lo strumento di marketing più efficace per tutti quei prodotti o servizi che implicano una scelta più consapevole e una motivazione d’acquisto più forte da parte dei consumatori. È solitamente meno efficace quando applicato a prodotti di uso comune (commodities) o a quelli con caratteristiche di massa e poco distinguibili sul mercato (in questo caso si deve prima provvedere a una riqualificazione concettuale del prodotto o servizio in modo da attribuirgli un valore o una connotazione emozionale particolare).
I nostri servizi di social media marketing prevedono due forme di assistenza alle aziende.
I nostri consulenti affiancano i responsabili aziendali nella definizione degli obiettivi, nella pianificazione delle azioni da svolgere e nel monitoraggio degli esiti. Questo programma viene effettuato mediante una serie di incontri preliminari (che includono anche delle ore di formazione) finalizzati a pianificare il lavoro da svolgere e le sue modalità; a questi seguono altri incontri tenuti periodicamente (normalmente a cadenza mensile) in cui vengono controllate, affinate e ricalibrate le azioni svolte dal personale assegnato dall’azienda.
Lo scopo è quello di mettere i responsabili aziendali in condizione di svolgere in autonomia e in modo efficace tutte le attività fondamentali del social media marketing.
Specificamente la consulenza consiste nelle seguenti attività.
- Erogazione corso di Social media marketing (24 ore, 3 giornate. Azione una tantum).
- Analisi della situazione aziendale, definizione del piano di social media marketing (incluse le azioni da svolgere e gli obiettivi da conseguire. Azione una tantum).
- 3 ore mensili da svolgere a distanza (o in presenza) per controllare le azioni svolte, studiare le eventuali correzioni da apportare e rifocalizzare gli obiettivi.
Costo (il servizio si intende per un anno): € 7.600 + IVA.
In generale, la struttura standard di un piano di social media marketing, che normalmente si svolge continuativamente per un anno intero (e può venire proseguito a oltranza), è la seguente.
Fase preliminare
- Identificazione obiettivi di marketing e di comunicazione dell’azienda
- Preanalisi e focalizzazione del target e delle aree tematiche di riferimento
- Pianificazione azioni
- definizione dei contenuti e degli stili di comunicazione da tenere
- scelta dei canali (ambiti web in cui operare, come Facebook, Twitter, YouTube, FriendFeed, LinkedIn, Flickr, ecc.)
- definizione delle caratteristiche della rete di relazioni da creare (quali utenti cercare di coinvolgere, come sceglierli e trovarli)
- Configurazione dei software e dispositivi di monitoraggio
Fase operativa
- Progettazione e produzione dei contenuti
- Produzione di testi, video, immagini, presentazioni, podcast, ecc.
- Aggiornamento dei messaggi brevi su pagine/flussi aziendali o personali su vari canali (Facebook, YouTube, Twitter, ecc.)
- Azioni di diffusione contenuti
- Article marketing
- Social bookmarking e social news
- Azioni di contatto diretto
- inoculazione e gestione commenti
- apertura di contatti interpersonali diretti
Fase di monitoraggio
- Controllo degli sviluppi delle aree di conversazioni pertinenti e “calde"
- Rilevazione della web reputation
- Monitoraggio (eventuale) SEO/SEM
- Elaborazione di report statistici e analitici
- Formulazione di valutazioni e indicazioni sugli orientamenti operativi da tenere
Il nostro team è in grado di svolgere tutte le attività del social media marketing. In questo modo può garantire dei risultati significativi e misurabili alle imprese che non hanno le competenze o le risorse umane con cui svolgere tutte le azioni necessarie.
Tutti i pacchetti si riferiscono a un anno di attività e prevedono uno stesso costo fisso iniziale che comprende tutte le azioni relative alla Fase preliminare.
La Fase operativa e il Monitoraggio dipendono dalle azioni che verranno predefinite in seguito alla Fase preliminare.
Orientativamente si possono distinguere tre livelli di intensità nell’erogazione delle attività del social media marketing.
Canali previsti del pacchetto “Social Media Marketing Base”:
- blog aziendale;
- 2 altri canali (es.: Facebook e Twitter).
Azioni svolte ogni settimana (Fase operativa):
- 1 post nel blog;
- 1 articolo differente (ottimizzato per i motori di ricerca) che riprende gli stessi contenuti del post, da pubblicare su 3 siti di comunicati stampa o di article marketing per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca;
- realizzazione 1 pagina Facebook e 1 account Twitter (o in alternativa altri canali da definire. Azione una tantum);
- ridondamento del post del blog su 2 siti di social news (come Diggita, Upnews, OKNOtizie, ecc.) e sulla pagina Facebook;
- gestione di tutti gli eventuali commenti nel blog e negli altri canali (nel caso di commenti che richiedono una risposta tecnica viene inoltrato un orientamento di risposta da completare con gli argomenti tecnici ai responsabili aziendali);
- posizionamento di 1 commento (contenenti link al blog aziendale o ad altre pagine web aziendali) su 2 blog di terze parti che trattano tematiche pertinenti;
- 1 aggiornamento della pagina Facebook;
- creazione 1 tweet (o altro tipo di messaggio su un altro canale);
- ricerca di amici o follower e apertura contatto (mediamente 10 nuovi amici e follower);
- monitoraggio di tutti i canali attivi.
Azioni svolte ogni mese:
- rilevazione della web reputation su 2 aree tematiche e 4 parole chiave;
- elaborazione di report statistici e analitici;
- formulazione di valutazioni e indicazioni sugli orientamenti operativi da tenere in relazione ai canali e alle tematiche di riferimento.
Costi:
- Fase preliminare: € 1.300 + IVA (una tantum)
- Fase operativa + Monitoraggio: € 1.800 + IVA (al mese)
- Totale anno: € 22.900 + IVA
Canali previsti del pacchetto “Social Media Marketing Avanzato ”:
- blog aziendale;
- 3 altri canali (es.: Facebook, Twitter, LinkedIn).
Azioni svolte ogni settimana (Fase operativa):
- 2 post nel blog;
- 2 articoli differenti (ottimizzati per i motori di ricerca) che riprendono gli stessi contenuti del post, da pubblicare su 3 siti di comunicati stampa o di article marketing per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca;
- realizzazione
1 pagina Facebook, 1 account Twitter e 1 altro account sul terzo canale scelto (o in alternativa altri canali
da definire. Azione una tantum);
- ridondamento del post del blog su 2 siti di social news (come Diggita, Upnews, OKNOtizie, ecc.) e sulla pagina Facebook;
- gestione di tutti gli eventuali commenti nel blog e negli altri canali (nel caso di commenti che richiedono una risposta tecnica viene inoltrato un orientamento di risposta da completare con gli argomenti tecnici ai responsabili aziendali);
- posizionamento di commenti (contenenti link al blog aziendale o ad altre pagine web aziendali) su 3 blog di terze parti che trattano tematiche pertinenti;
- 3 aggiornamenti della pagina Facebook;
- creazione 3 tweet (o altri tipi di messaggio su un altro canale);
- 2 aggiornamenti del terzo canale;
- ricerca di amici o follower e apertura contatto (mediamente 20 nuovi amici e follower);
- monitoraggio di tutti i canali attivi.
Azioni svolte ogni mese:
- rilevazione della web reputation su
3 aree tematiche e 6 parole chiave;
- elaborazione di report statistici e analitici;
- formulazione di valutazioni e indicazioni sugli orientamenti operativi da tenere in relazione ai canali e alle tematiche di riferimento.
Costi:
- Fase preliminare: € 1.300 + IVA (una tantum)
- Fase operativa + Monitoraggio: € 3.000 + IVA (al mese)
- Totale anno: € 36.000 + IVA
Canali previsti del pacchetto “Social Media Marketing Completo ”:
- blog aziendale;
- 5 altri canali (es.: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, FriendFeed).
Azioni svolte ogni settimana (Fase operativa):
- 3 post nel blog;
- 3 articoli differenti (ottimizzati per i motori di ricerca) che riprendono gli stessi contenuti del post, da pubblicare su 3 siti di comunicati stampa o di article marketing per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca;
- realizzazione
2 pagine Facebook, 1 account Twitter e 1 altro account sugli altri canali scelti
(o in alternativa altri canali da definire. Azione una tantum);
- ridondamento del post del blog su 4 siti di social news (come Diggita, Upnews, OKNOtizie, ecc.) e sulla pagina Facebook;
- gestione di tutti gli eventuali commenti nel blog e negli altri canali (nel caso di commenti che richiedono una risposta tecnica viene inoltrato un orientamento di risposta da completare con gli argomenti tecnici ai responsabili aziendali);
- posizionamento di commenti (contenenti link al blog aziendale o ad altre pagine web aziendali) su 5 blog di terze parti che trattano tematiche pertinenti;
- 5 aggiornamenti della pagina Facebook;
- creazione 5 tweet (o altro tipi di messaggio su un altro canale);
- 3 aggiornamenti per ognuno degli altri canali (la realizzazione di servizi video o foto va valutata separatamente);
- ricerca di amici o follower e apertura contatto (mediamente 30 nuovi amici e follower);
- monitoraggio di tutti i canali attivi.
Azioni svolte ogni mese:
- rilevazione della web reputation su 5 aree tematiche e 10 parole chiave;
- elaborazione di report statistici e analitici;
- formulazione di valutazioni e indicazioni sugli orientamenti operativi da tenere in relazione ai canali e alle tematiche di riferimento.
Costi:
- Fase preliminare: € 1.300 + IVA (una tantum)
- Fase operativa + Monitoraggio: € 4.600 + IVA (al mese)
- Totale anno: € 55.000 + IVA
Per informazioni contattare la segreteria dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 18.30
Tel.: 0382.554425
E-mail: info@communicationvillage.com
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