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CORSO DI FORMAZIONE
WEB 2.0 E INTERNET MARKETING
NON CONVENZIONALE
Lo scopo di questo corso è di illustrare tutte le opportunità offerte da Internet com’è oggi, cioè il Web 2.0, e di spiegare metodi, strumenti e tecniche di marketing e comunicazione commerciale più attuali, necessari per conquistare nuovi clienti e aumentare la presenza sul mercato.Il Web 2.0 ha trasformato Internet in un potentissimo strumento di marketing e di relazione con clienti e fornitori.
Per un’azienda che vuole comunicare meglio con i clienti, aprire nuovi spazi di mercato e quindi incrementare le vendite, è indispensabile conoscere e sfruttare a fondo tutte le opportunità che Internet oggi è in grado di offrire.
A questo scopo, la comunicazione e il marketing tradizionale non bastano più. Le tecniche di marketing e comunicazione vincenti sono quelle del cosiddetto marketing non convenzionale, un insieme di metodi di comunicazione e tecniche di vendita che un’azienda oggi deve conoscere bene se vuole avere più clienti o mantenere la propria quota di mercato.
Il piano di formazione è articolato in tre parti.
1. Prima parte
Si analizzano in dettaglio le caratteristiche del Web 2.0 (es. social network, blog aziendali, wiki, multimedialità, mondi virtuali 3D, ecc.), mostrando tutte le nuove opportunità di business, di marketing e di comunicazione che oggi sono a disposizione dell’azienda. Insieme a un preciso inquadramento teorico che permette di comprendere a fondo cosa sia il Web 2.0 in tutte le sue sfaccettature, vengono anche presentati numerosi esempi concreti di siti e portali web e i modelli di business associati.
2. Seconda parte
Si spiegano quali sono e come si applicano i metodi, le tecniche e gli strumenti più nuovi ed efficaci per fare marketing, comunicazione e vendite attraverso Internet (definiti in generale “marketing non convenzionale”), facendo vedere come superare i limiti del marketing tradizionale e aumentare il volume d’affari dell’azienda. Un’ampia rassegna di case history permette di capire come ogni metodo può venire applicato in concreto e quali risultati è in grado di ottenere.
3. Terza parte
Consiste in un workshop finale, in cui i partecipanti applicano a casi concreti e/o alla propria azienda le informazioni e le nozioni apprese.
OBIETTIVI DEL CORSO
• Comprendere le caratteristiche e le potenzialità del web e dei servizi online attuali;• aggiornare, migliorare e riqualificare il marketing e la comunicazione aziendale;
• potenziare e fidelizzare il rapporto con clienti, fornitori e partner;
• creare nuovi strumenti di sostegno alla vendita e alla customer satisfaction;
• aprire nuovi mercati o dare nuova vitalità a quelli esistenti;
• accrescere la visibilità dell’azienda sul mercato;
• conoscere e applicare nuovi modelli di business con cui incrementare gli utili aziendali.
PROGRAMMA DEL CORSO
- Il Web 2.0: caratteristiche, funzioni e opportunità per le imprese
- Web 2.0. Verso una definizione
- Forme e modelli del Web 2.0
..............- Blog e blogosfera
..............- Tecnologie per la gestione e il filtraggio dei contenuti
..............- Wiki e Wikipedia
..............- Multimedia sharing
..............- Il lavoro condiviso e la cross-platform
..............- Social network
..............- Chat multimediali evolute
..............- Social brand e e-commerce 2.0
..............- Mondi virtuali 3D
- Gli strumenti del Web 2.0
.......• Architetture disponibili
- Dati statistici del Web 2.0
- Gli utenti nel Web 2.0
.......• La “Generazione V”
.......• Sociologia dei nuovi consumatori (o consum-attori)
- Strumenti di business: come fare comunicazione e marketing su Internet oggi
- La comunicazione sui nuovi media: verso un modello
.......• Dalla comunicazione interattiva alla comunicazione partecipativa
.......• La comunicazione come complessità organizzata
.......• I media e la comunicazione nelle forme attuali
..............- Fruizione e produzione di contenuti: ciclo continuo e ruoli sovrapposti
..............- Dal contenuto alla relazione: il rapporto tra gli utenti come centro della comunicazione
..............- L’interfaccia trasparente: l’abbattimento delle barriere di competenza tecnica all’ingresso per l’immissione di contenuti
..............- Multimedialità e vita reale: il superamento della frontiera
..............- Esperienza personale come esperienza oggettiva: il punto di vista soggettivo di ciascun utente diventa imprescindibile
..............- La realtà come immaginazione condivisa: i mondi virtuali
..............- Vecchi e nuovi media: cosa cambia e perché non si può tornare indietro
- I problemi del marketing tradizionale
.......• Progressiva riduzione di efficacia dei media classici (unidirezionali)
.......• L’autonomia decisionale e la nuova competenza dei consum-attori
.......• La componente tempo: l’utente fa e segue solo quello che gli interessa
.......• L’overdose di informazioni e messaggi
- Gli obiettivi del nuovo marketing
.......• Fidelizzazione > Lealtà
.......• Emozione > Esperienza
.......• Informazione > Conoscenza
.......• Monomedialità > Multimedialità
.......• Persuasione > Adesione
.......• Segmentazione > Comprensione
.......• Condizionamento > Dialogo, collaborazione, compartecipazione
- I principi del nuovo marketing nel Web 2.0: i presupposti del marketing non convenzionale
.......• Il marketing del terzo millennio - cambiare le prospettive: il cliente diventa alleato
.......• Il marketing della partecipazione: fine del marketing della distanza tra azienda e cliente, e inizio dell’era dell’azienda “prosumer”
.......• Il rapporto diretto con l’utente: marketing one-to-one e many-to-many
.......• L’esperienza personale vale più di qualsiasi suggerimento: il marketing esperienziale
.......• La condivisione come strumento di adesione e partecipazione: il tribe marketing
.......• La buona idea appartiene a tutti e viene sostenuta attivamente: il marketing virale e coinvolgimento delle persone al valore dei prodotti/servizi
.......• Entrare direttamente nella vita delle persone: il guerrilla marketing
.......• Il marketing dei mondi virtuali in 3D: l’utente è protagonista come nella realtà
.......• Il marketing da scacchista: prevedere come gli utenti reagiranno alle azioni di marketing messe in campo e usare le loro azioni come strumento
.......• Panoramica generale di tutti i principali tipi di marketing non convenzionale
- Viral marketing (marketing virale o buzz marketing)
.......• Funzionamento del viral marketing
.......• Modelli di business
.......• Case history
- Community marketing (tribe marketing)
.......• Funzionamento del community marketing
.......• Modelli di business
.......• Case history
- Marketing esperienziale
.......• Funzionamento del marketing esperienziale
.......• Modelli di business
.......• Case history
- Guerrilla marketing
.......• Funzionamento del guerrilla marketing
.......• Modelli di business
.......• Case history
- Workshop ed esercitazioni
A CHI è RIVOLTO
• Responsabili marketing• Responsabili comunicazione
• Direttori commerciali
• Business consultant
• Direttori vendite
• Content manager, redattori e copywriter
• Programmatori e realizzatori siti web
• Art director e grafici
CARATTERISTICHE DEL CORSO E COSTI
Durata: 3 giorni (8 ore/giorno; tot. 24 ore)........• Le ore sono maggiorabili in base alle esigenze aziendali anche mediante l'aggiunta di moduli correlati su richiesta e/o workshop ed esercitazioni.
.........In tal caso il costo è da concordare.
Costo: 2.600 euro (IVA esclusa) + eventuali costi di trasferta.
.......• Il costo è indipendente dal numero di partecipanti, che l’azienda può decidere arbitrariamente.
Sede: presso la sede dell'azienda richiedente.
Date: da concordare con il Cliente.
INFORMAZIONI E ISCRIZIONI
Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria dal lunedì al venerdì, ore 9-13 e 14-19.Tel.: 0382.554425
E-mail: formazione@communicationvillage.com
Skype: communication_village
DOCENTI DEL CORSO
PIERLUIGI EMMULOConsulente nel campo della comunicazione di marketing, si occupa prevalentemente di progettazione e sviluppo di modelli di business avanzati basati sull’utilizzo di Internet e del Web 2.0, impiegando tecniche di marketing avanzato di tipo non convenzionale. Inoltre dirige la redazione news del magazine online di informazione tecnologica Webmasterpoint.org.
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ARIANNA BERNARDINI
Specializzata in content management e in comunicazione aziendale, la sua esperienza come communication strategist l’ha portata a collaborare con aziende come Microsoft, Adobe, Samsung, Giunti, Vodafone, per le quali ha seguito e sviluppato progetti editoriali avanzati e multimediali.
È una delle maggiori esperte italiane nel campo della realizzazione di progetti didattici innovativi basati sui mondi virtuali come Second Life.
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