Communication Village - Corso "Web 2.0 e marketing non convenzionale"

Ogni nostra cognizione
principia dai sentimenti
Leonardo da Vinci

Utilizzare Internet per migliorare il rapporto con i clienti, allargare il mercato e aumentare le vendite

Lo scopo di questo corso è di illustrare tutte le opportunità offerte da Internet com’è oggi, cioè il Web 2.0, e di spiegare i metodi, gli strumenti e le tecniche di marketing e comunicazione commerciale più attuali, necessari per conquistare nuovi clienti e aumentare la presenza sul mercato.

Il Web 2.0 ha trasformato Internet in un potentissimo strumento di marketing e di relazione con clienti e fornitori.
Per un’azienda che vuole comunicare meglio con i clienti, aprire nuovi spazi di mercato e quindi incrementare le vendite, è indispensabile conoscere e sfruttare a fondo tutte le opportunità che Internet oggi è in grado di offrire.

A questo scopo, la comunicazione e il marketing tradizionale non bastano più.
Le tecniche di marketing e comunicazione vincenti sono quelle del cosiddetto marketing non convenzionale, un insieme di metodi di comunicazione e tecniche di vendita che un’azienda oggi deve conoscere bene se vuole avere più clienti o mantenere la propria quota di mercato.

Il corso è articolato in tre parti.

La prima parte descrive in dettaglio le caratteristiche del Web 2.0 (es. social network, blog aziendali, wiki, multimedialità, mondi virtuali 3D, ecc.), mostrando tutte le nuove opportunità di business, di marketing e di comunicazione che oggi sono a disposizione dell’azienda. Insieme a un preciso inquadramento teorico che permette di comprendere a fondo cosa sia il Web 2.0 in tutte le sue sfaccettature, vengono anche presentati numerosi esempi concreti di siti e portali web e i modelli di business associati.

La seconda parte spiega quali sono e come si applicano i metodi, le tecniche e gli strumenti più nuovi ed efficaci per fare marketing, comunicazione e vendite attraverso Internet (definiti in generale “marketing non convenzionale”), facendo vedere come superare i limiti del marketing tradizionale e aumentare il volume d’affari dell’azienda. Un’ampia rassegna di case history permette di capire come ogni metodo può venire applicato in concreto e quali risultati è in grado di ottenere.

La terza parte consiste in un workshop finale, in cui i partecipanti applicano a casi concreti e/o alla propria azienda le informazioni e le nozioni apprese.

A chi è rivolto

Responsabili marketing
Responsabili comunicazione
Direttori commerciali
Business consultant
Direttori vendite
Content manager, redattori e copywriter
Programmatori e realizzatori siti web
Art director e grafici
Studenti, laureandi e neolaureati

Obiettivi

Comprendere le caratteristiche e le potenzialità del web e dei servizi online attuali
Aggiornare, migliorare e riqualificare il marketing e la comunicazione aziendale
Potenziare e fidelizzare il rapporto con clienti, fornitori e partner
Creare nuovi strumenti di sostegno alla vendita e alla customer satisfaction
Aprire nuovi mercati o dare nuova vitalità a quelli esistenti
Accrescere la visibilità dell’azienda sul mercato
Conoscere e applicare nuovi modelli di business con cui incrementare gli utili aziendali

Il Web 2.0: caratteristiche, funzioni e opportunità per le imprese

Web 2.0. Verso una definizione

Differenze sostanziali tra Web 1.0 e Web 2.0

Le forme e i modelli del Web 2.0

I portali e le applicazioni Web 2.0 più importanti

Blog e blogosfera
Tecnologie per la gestione e il filtraggio dei contenuti
Wiki e Wikipedia
Multimedia sharing
Il lavoro condiviso e la cross-platform
Social network
Chat multimediali evolute
Social brand e e-commerce 2.0
Mondi virtuali 3D

Gli strumenti del Web 2.0

Logiche di progettazione
Architetture disponibili

Dati statistici del Web 2.0

Gli utenti nel Web 2.0

Il comportamento degli utenti: il modello di Forrester
La “Generazione V”
Sociologia dei nuovi consumatori (o consum-attori)

Strumenti di business: come fare comunicazione e marketing su Internet oggi

La comunicazione sui nuovi media: verso un modello

Dalla comunicazione one-way alla comunicazione interattiva
Dalla comunicazione interattiva alla comunicazione partecipativa
La comunicazione come complessità organizzata
I media e la comunicazione nelle forme attuali

Fruizione e produzione di contenuti: ciclo continuo e ruoli sovrapposti
Dal contenuto alla relazione: il rapporto tra gli utenti come centro della comunicazione
L’interfaccia trasparente: l’abbattimento delle barriere di competenza tecnica all’ingresso per l’immissione di contenuti
Multimedialità e vita reale: il superamento della frontiera
Esperienza personale come esperienza oggettiva: il punto di vista soggettivo di ciascun utente diventa imprescindibile
La realtà come immaginazione condivisa: i mondi virtuali
Vecchi e nuovi media: cosa cambia e perché non si può tornare indietro

I problemi del marketing tradizionale

Inadeguatezza delle segmentazioni tradizionali
Progressiva riduzione di efficacia dei media classici (unidirezionali)
L’autonomia decisionale e la nuova competenza dei consum-attori
La componente tempo: l’utente fa e segue solo quello che gli interessa
L’overdose di informazioni e messaggi

Gli obiettivi del nuovo marketing

Migliore, differente > Personale
Fidelizzazione > Lealtà
Emozione > Esperienza
Informazione > Conoscenza
Monomedialità > Multimedialità
Persuasione > Adesione
Segmentazione > Comprensione
Condizionamento > Dialogo, collaborazione, compartecipazione

I principi del nuovo marketing nel Web 2.0: i presupposti del marketing non convenzionale

Il Cluetrain Manifesto
Il marketing del terzo millennio - cambiare le prospettive: il cliente diventa alleato
Il marketing della partecipazione: fine del marketing della distanza tra azienda e cliente, e inizio dell’era dell’azienda “prosumer”
Il rapporto diretto con l’utente: marketing one-to-one e many-to-many
L’esperienza personale vale più di qualsiasi suggerimento: il marketing esperienziale
La condivisione come strumento di adesione e partecipazione: il tribe marketing
La buona idea appartiene a tutti e viene sostenuta attivamente: il marketing virale e coinvolgimento delle persone al valore dei prodotti/servizi
Entrare direttamente nella vita delle persone: il guerrilla marketing
Il marketing dei mondi virtuali in 3D: l’utente è protagonista come nella realtà
Il marketing da scacchista: prevedere come gli utenti reagiranno alle azioni di marketing messe in campo e usare le loro azioni come strumento
Panoramica generale di tutti i principali tipi di marketing non convenzionale

Il viral marketing (o buzz marketing)

Principi del viral marketing
Funzionamento del viral marketing
Case history
Modelli di business

Il community marketing (o tribe marketing)

Principi del community marketing
Funzionamento del community marketing
Case history
Modelli di business

Il marketing esperienziale

Principi del marketing esperienziale
Funzionamento del marketing esperienziale
Case history
Modelli di business

Il guerrilla marketing

Principi del guerrilla esperienziale
Funzionamento del guerrilla marketing
Case history
Modelli di business

Workshop ed esercitazioni

Pierluigi Emmulo
Consulente nel campo della comunicazione di marketing, si occupa prevalentemente di progettazione e sviluppo di modelli di business avanzati basati sull’utilizzo di Internet e del Web 2.0, impiegando tecniche di marketing avanzato di tipo non convenzionale. Inoltre dirige la redazione news del magazine online di informazione tecnologica Webmasterpoint.org.

Arianna Bernardini
Specializzata in content management e in comunicazione aziendale, la sua esperienza come communication strategist l’ha portata a collaborare con aziende come Microsoft, Adobe, Samsung, Giunti, Vodafone, per le quali ha seguito e sviluppato progetti editoriali avanzati e multimediali.
È una delle maggiori esperte italiane nel campo della realizzazione di progetti didattici innovativi basati sui mondi virtuali come Second Life.

Durata: 32 ore (4 giorni)
Costo: 950 euro (IVA esclusa) a partecipante
Sconto del 10% sul secondo partecipante in caso di iscrizione congiunta
Sede e date:

MODULO DI ISCRIZIONE al corso "WEB 2.0 E MARKETING NON CONVENZIONALE"