Communication Village - Corso: Web 2.0, comunicazione, marketing ed Enterprise 2.0 nel nuovo Internet

Ogni nostra cognizione
principia dai sentimenti
Leonardo da Vinci

Quali sono e come usare gli strumenti necessari per innovare l’azienda

Internet è uno strumento di marketing e comunicazione in continua evoluzione. Per un’azienda, sfruttare a fondo tutte le opportunità che Internet e il Web offrono significa aprire nuovi spazi di mercato e quindi incrementare gli utili e la redditività.

Oggi è impossibile adoperare al meglio l’universo Internet per il business aziendale senza conoscere bene il Web 2.0, il social network e i mondi virtuali, elementi che hanno trasformato l’universo Internet in un potentissimo strumento di marketing e di relazione con clienti e fornitori.

Questo corso descrive in dettaglio le caratteristiche del Web 2.0 e dell’Internet attuale, spiegando tutte le nuove opportunità di business, di marketing e di comunicazione che oggi sono a disposizione dell’azienda.

È un corso studiato per permettere alle aziende di capire in modo chiaro come, oggi, è possibile sviluppare la propria attività tramite Internet, quali azioni e competenze sono necessarie e quali modelli di business sono vincenti per ottenere un ritorno sull’investimento sicuro e apprezzabile.

A chi è rivolto

Responsabili marketing
Responsabili comunicazione
Business consultant
Responsabili editoriali
Content manager, redattori e copywriter
Programmatori, sviluppatori siti
Art director e grafici
Neolaureati

Obiettivi

Migliorare e riqualificare il marketing e la comunicazione aziendale
Potenziare il rapporto con clienti, fornitori e partner
Creare nuovi strumenti di sostegno alla vendita e alla customer satisfaction
Conoscere e applicare nuovi modelli di business con cui incrementare gli utili aziendali

Caratteristiche generali del Web 2.0

Definizione del Web 2.0: il ClueTrain Manifesto

Differenze sostanziali tra Web 1.0 e Web 2.0

o Centralizzazione editoriale vs. decentralizzazione

o Contenuto autoriale vs. contenuto condiviso (Creative Commons License)

o Fruizione rigida vs. customer self-service e partecipazione

o Personal website vs. blogging e personal space

o Search Engine Optimization e Search Engine Marketing vs. domain name speculation

o Software e tecnologie proprietarie vs. social software

o Social space and network

o Social bookmarking

o Feed RSS

o Directories (taxonomies) vs. tagging (folksonomy)

o Pubblicità sensibile al contesto

o Standardizzazione (Web standards, microformats, CSS design) e modularità

o Convergenza

o Beta permanente

o Long Tail

Le tipologie principali del Web 2.0

o Forum

o Blog

o Chat

o Content sharing (YouTube, Flickr, ecc.)

o Wiki

o Social networking (Myspace, Facebook, LinkedIn, ecc.)

Second Life e i mondi virtuali 3D online: Web 2.0 o Web 3.0?
Requisiti tecnici minimi per la fruizione ottimale del Web 2.0 (caratteristiche tecniche dell’hardware del PC e connessione a Internet)
Dati statistici sull’utilizzo del Web 2.0 (studio quantitativo del fenomeno)

Comunicazione nel Web 2.0

La comunicazione partecipativa: il superamento del modello del messaggio
Fruizione e produzione di contenuti: ciclo continuo e ruoli sovrapposti
Dal contenuto alla relazione: il rapporto tra gli utenti come centro della comunicazione
L’interfaccia trasparente: l’abbattimento delle barriere di competenza tecnica all’ingresso per l’immissione di contenuti
Multimedialità e vita reale: il superamento della frontiera
Esperienza personale come esperienza oggettiva: il punto di vista soggettivo di ciascun utente diventa interesse primario
La realtà come immaginazione condivisa: i mondi virtuali
Vecchi e nuovi media: cosa cambia e perché non si può tornare indietro
La nuova pubblicità nell’era del Web 2.0

Marketing nel Web 2.0

Il marketing del terzo millennio - cambiare le prospettive: il cliente diventa alleato
Il marketing della partecipazione: fine del marketing della distanza tra azienda e cliente, e inizio dell’era dell’azienda “prosumer”
Il rapporto diretto con l’utente: marketing one-to-one e many-to-many
La community di brand: tribal marketing
La buona idea piace a tutti: marketing virale e coinvolgimento degli utenti al valore dei prodotti/servizi
Il marketing da scacchista: prevedere come gli utenti reagiranno alle azioni di marketing messe in campo e usare le loro azioni come strumento
Il marketing dei mondi virtuali in 3D: l’utente è protagonista come nella realtà
La nuova frontiera del marketing: cosa si può ottenere con il Web 2.0 che finora non è stato possibile
I limiti e i rischi del Web 2.0: cosa si deve temere, cosa bisogna imparare a gestire
Case history: aziende del terzo millennio

Workshop ed esercitazioni

Durata: 16 ore
Costo: 600 euro (IVA inclusa) a partecipante
Date

Sedi