Potenziare l’efficacia del reparto commerciale dell’azienda imparando a conoscere e a usare i più attuali strumenti di comunicazione aziendali

Qualsiasi attività di vendita, per contatto diretto o mediante strumenti di e-commerce, non può prescindere da una comunicazione chiara ed efficace capace di mettere in rilievo le esigenze del cliente e di soddisfarle. Utilizzare al meglio tutti gli strumenti disponibili per conquistare il cliente nella vendita significa dare il giusto valore all’offerta di prodotti e servizi dell’azienda e aumentare gli utili.

Questo corso ha l’obiettivo di esaminare quali strumenti di comunicazione d’azienda possono sostenere le azioni di vendita e accrescere la percentuale di successi nel rapporto con il cliente. Vengono analizzate le situazioni che precedono, accompagnano e seguono la vendita e per ciascuna si descrivono i principali strumenti di comunicazione di sostegno al rapporto con i clienti e i prospect.

Contemporaneamente viene spiegato il modo di impiegare ciascuno strumento per ottenere il migliore profitto nella vendita e nella relazione con i clienti. Per ciascuno strumento viene anche analizzato il rapporto costo/beneficio e gli effetti positivi specifici sulla vendita, in modo da permettere al management aziendale di definire i corretti investimenti nella comunicazione sales-oriented.

A chi è rivolto

• Direttori vendite
• Responsabili commerciali
• Responsabili marketing
• Business consultant
• Liberi professionisti
• Neolaureati

• Potenziare il reparto commerciale dell’azienda
• Accrescere l’efficacia della performance di vendita
• Migliorare il rapporto con i clienti già acquisiti
• Presentare l’azienda e i suoi prodotti in modo più incisivo sul mercato
• Creare una mentalità aziendale più orientata alla vendita e al mercato

• L’apertura del contatto: la barriera di chi non ci conosce
• La performance di vendita: la difficoltà di coinvolgere e suscitare vero interesse
• Il mantenimento del contatto: il decadimento della relazione

• Obiettivi
o Rendersi noti prima di stabilire un contatto diretto
o Mostrarsi interessanti e diversi
o Offrire opportunità
o Creare motivazioni e aspettative

• Strumenti indiretti
o Pubblicità tradizionale
o Pubblicità sul web
o Comunicazione editoriale
o Comunicazione Web 2.0

• Strumenti diretti
o Mailing
o Creazione eventi e fiere virtuali

• Obiettivi
o Rinforzare e confermare l’immagine e l’identità aziendale
o Sottolineare ed evidenziare le componenti chiave dell’offerta
o Stimolare l’interesse dell’interlocutore senza distrarlo
o Aumentare l’autorevolezza del venditore
o Sostenere la competenza del venditore
o Lasciare tracce memorabili dell’incontro

• Strumenti
o Biglietti da visita
o Brochure
o Presentazioni
o Documentazioni tecniche
o Cataloghi

• Obiettivi
o Avere nuove informazioni dal cliente
o Dare nuovi stimoli al cliente/prospect
o Tenere aperto il dialogo per esprimere facilmente nuove proposte

• Strumenti
o Newsletter
o Inviti ad attività aziendali coinvolgenti
o Aggiornamento del sito con informazioni di interesse
o Blog

• Obiettivi
o Attrarre il cliente al sito e mantenerlo interessato
o Suggerire opportunità di acquisto
o Fornire informazioni esaustive sui prodotti
o Convincere sulla propria credibilità e affidabilità
o Ricevere informazioni dal cliente/prospect
o Stabilire un rapporto personale diretto

• Requisiti indispensabili
o Sito elegante, usabile e funzionale
o Iscrizione newsletter e promozioni
o Chat interazione diretta
o Feedback post acquisto

• Durata: 16 ore
  
  
• Costo: 600 euro (IVA inclusa) a partecipante
  
  

  Privati: 20% di sconto sull'acquisto di due o più corsi (applicato a corsi di valore equivalente o inferiore successivi al primo)
  Aziende: 20% di sconto a partecipante per più iscrizioni (allo stesso corso o a corsi diversi) da una stessa azienda

• Date
  1. Area nord (Brescia): lunedì 1 e giovedì 4 dicembre 2008 (ore 9-13 e 14-18) . (PDF 1.76 MB)
  2. Area centro-sud (Roma): giovedì 18 e venerdì 19 dicembre 2008 (ore 9-13 e 14-18) .(PDF 0.71 MB)



• Sedi
  1. Area nord: Communication Village e C.F.A. (Centro Formazione Avanzata)
  c/o Complesso Commerciale Brescia 2000, Via Vittorio Emanuele II 28, Roncadelle (BS)
  Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
  Tel.: 030.2584463
  Fax: 030.2580086
  E-mail: segreteria@cfaonline.it
  
  
  2. Area centro-sud: Communication Village e Delta Comunicazione
  Viale Giulio Cesare 223, Roma
  Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00
  Numero Verde: 800.910.316
  Tel.: 06.78348302
  Fax: 178.6024997
  E-mail: info@deltacomunicazione.com
  
  
  3. Presso la sede aziendale del Cliente: Communication Village
  (le 16 ore sono maggiorabili in base alle esigenze aziendali anche mediante l'aggiunta di moduli correlati su richiesta e/o workshop ed esercitazioni)
  Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
  Tel.: 0382.554425
  Cell.: 347.6119583
  E-mail: info@communicationvillage.com