Ogni nostra cognizione
principia dai sentimenti

Leonardo da Vinci

Potenziare l’efficacia del reparto commerciale dell’azienda imparando a conoscere e a usare i più attuali strumenti di comunicazione aziendali

Qualsiasi attività di vendita, per contatto diretto o mediante strumenti di e-commerce, non può prescindere da una comunicazione chiara ed efficace capace di mettere in rilievo le esigenze del cliente e di soddisfarle. Utilizzare al meglio tutti gli strumenti disponibili per conquistare il cliente nella vendita significa dare il giusto valore all’offerta di prodotti e servizi dell’azienda e aumentare gli utili.

Questo corso ha l’obiettivo di esaminare quali strumenti di comunicazione d’azienda possono sostenere le azioni di vendita e accrescere la percentuale di successi nel rapporto con il cliente. Vengono analizzate le situazioni che precedono, accompagnano e seguono la vendita e per ciascuna si descrivono i principali strumenti di comunicazione di sostegno al rapporto con i clienti e i prospect.

Contemporaneamente viene spiegato il modo di impiegare ciascuno strumento per ottenere il migliore profitto nella vendita e nella relazione con i clienti. Per ciascuno strumento viene anche analizzato il rapporto costo/beneficio e gli effetti positivi specifici sulla vendita, in modo da permettere al management aziendale di definire i corretti investimenti nella comunicazione sales-oriented.


  • Direttori vendite
  • Responsabili commerciali
  • Responsabili marketing
  • Business consultant
  • Liberi professionisti
  • Neolaureati

  • Potenziare il reparto commerciale dell’azienda
  • Accrescere l’efficacia della performance di vendita
  • Migliorare il rapporto con i clienti già acquisiti
  • Presentare l’azienda e i suoi prodotti in modo più incisivo sul mercato
  • Creare una mentalità aziendale più orientata alla vendita e al mercato


I principali problemi relativi alla vendita
  • L’apertura del contatto: la barriera di chi non ci conosce
  • La performance di vendita: la difficoltà di coinvolgere e suscitare vero interesse
  • Il mantenimento del contatto: il decadimento della relazione
Agevolare e accelerare l’apertura del contatto
  • Obiettivi
    1. o Rendersi noti prima di stabilire un contatto diretto
      o Mostrarsi interessanti e diversi
      o Offrire opportunità
      o Creare motivazioni e aspettative
  • Strumenti indiretti
    1. o Pubblicità tradizionale
      o Pubblicità sul web
      o Comunicazione editoriale
      o Comunicazione Web 2.0
  • Strumenti diretti
    1. o Mailing
      o Creazione eventi e fiere virtuali
Rendere più efficace la performance di vendita diretta
  • Obiettivi
    1. o Rinforzare e confermare l’immagine e l’identità aziendale
      o Sottolineare ed evidenziare le componenti chiave dell’offerta
      o Stimolare l’interesse dell’interlocutore senza distrarlo
      o Aumentare l’autorevolezza del venditore
      o Sostenere la competenza del venditore
      o Lasciare tracce memorabili dell’incontro
  • Strumenti
    1. o Biglietti da visita
      o Brochure
      o Presentazioni
      o Documentazioni tecniche
      o Cataloghi
Mantenere il contatto con il cliente o il prospect
  • Obiettivi
    1. o Avere nuove informazioni dal cliente
      o Dare nuovi stimoli al cliente/prospect
      o Tenere aperto il dialogo per esprimere facilmente nuove proposte
  • Strumenti
    1. o Newsletter
      o Inviti ad attività aziendali coinvolgenti
      o Aggiornamento del sito con informazioni di interesse
      o Blog
Vendita a distanza: e-commerce
  • Obiettivi
    1. o Attrarre il cliente al sito e mantenerlo interessato
      o Suggerire opportunità di acquisto
      o Fornire informazioni esaustive sui prodotti
      o Convincere sulla propria credibilità e affidabilità
      o Ricevere informazioni dal cliente/prospect
      o Stabilire un rapporto personale diretto
  • Requisiti indispensabili
    1. o Sito elegante, usabile e funzionale
      o Iscrizione newsletter e promozioni
      o Chat interazione diretta
      o Feedback post acquisto

Workshop ed esercitazioni


Pierluigi Emmulo
Consulente nel campo della comunicazione di marketing, si occupa prevalentemente di progettazione e sviluppo di modelli di business avanzati basati sull’utilizzo di Internet e del Web 2.0, impiegando tecniche di marketing avanzato di tipo non convenzionale. Inoltre dirige la redazione news del magazine online di informazione tecnologica Webmasterpoint.org.
Pagina di Pierluigi Emmulo in Facebook

Arianna Bernardini
Specializzata in content management e in comunicazione aziendale, la sua esperienza come communication strategist l’ha portata a collaborare con aziende come Microsoft, Adobe, Samsung, Giunti, Vodafone, per le quali ha seguito e sviluppato progetti editoriali avanzati e multimediali.
È una delle maggiori esperte italiane nel campo della realizzazione di progetti didattici innovativi basati sui mondi virtuali come Second Life.
Pagina di Arianna Bernardini in Facebook


  • Durata: 16 ore
    (Le ore sono maggiorabili in base alle esigenze aziendali anche mediante l'aggiunta di moduli correlati su richiesta
    e/o workshop ed esercitazioni. In tal caso il costo è da concordare)

  • Costo: 1.900 euro (IVA esclusa) + eventuali costi di trasferta
    Il costo è indipendente dal numero di partecipanti, che l’azienda può decidere arbitrariamente

  • Sede: presso la sede dell'azienda richiedente

  • Date: da concordare con il Cliente


Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria dal lunedì al venerdì, ore 9-13 e 14-19
Tel.: 0382.554425
E-mail: formazione@communicationvillage.com
Skype: communication_village

     
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