Ogni nostra cognizione
principia dai sentimenti

Leonardo da Vinci

Potenziare l’efficacia del reparto commerciale dell’azienda imparando a conoscere e a usare i più attuali strumenti di comunicazione aziendali

Qualsiasi attività di vendita, per contatto diretto o mediante strumenti di e-commerce, non può prescindere da una comunicazione chiara ed efficace capace di mettere in rilievo le esigenze del cliente e di soddisfarle. Utilizzare al meglio tutti gli strumenti disponibili per conquistare il cliente nella vendita significa dare il giusto valore all’offerta di prodotti e servizi dell’azienda e aumentare gli utili.

Questo corso ha l’obiettivo di esaminare quali strumenti di comunicazione d’azienda possono sostenere le azioni di vendita e accrescere la percentuale di successi nel rapporto con il cliente. Vengono analizzate le situazioni che precedono, accompagnano e seguono la vendita e per ciascuna si descrivono i principali strumenti di comunicazione di sostegno al rapporto con i clienti e i prospect.

Contemporaneamente viene spiegato il modo di impiegare ciascuno strumento per ottenere il migliore profitto nella vendita e nella relazione con i clienti. Per ciascuno strumento viene anche analizzato il rapporto costo/beneficio e gli effetti positivi specifici sulla vendita, in modo da permettere al management aziendale di definire i corretti investimenti nella comunicazione sales-oriented.

A chi è rivolto

  • Direttori vendite
  • Responsabili commerciali
  • Responsabili marketing
  • Business consultant
  • Liberi professionisti
  • Neolaureati
Obiettivi
  • Potenziare il reparto commerciale dell’azienda
  • Accrescere l’efficacia della performance di vendita
  • Migliorare il rapporto con i clienti già acquisiti
  • Presentare l’azienda e i suoi prodotti in modo più incisivo sul mercato
  • Creare una mentalità aziendale più orientata alla vendita e al mercato


I principali problemi relativi alla vendita
  • L’apertura del contatto: la barriera di chi non ci conosce
  • La performance di vendita: la difficoltà di coinvolgere e suscitare vero interesse
  • Il mantenimento del contatto: il decadimento della relazione
Agevolare e accelerare l’apertura del contatto
  • Obiettivi
    1. o Rendersi noti prima di stabilire un contatto diretto
      o Mostrarsi interessanti e diversi
      o Offrire opportunità
      o Creare motivazioni e aspettative
  • Strumenti indiretti
    1. o Pubblicità tradizionale
      o Pubblicità sul web
      o Comunicazione editoriale
      o Comunicazione Web 2.0
  • Strumenti diretti
    1. o Mailing
      o Creazione eventi e fiere virtuali
Rendere più efficace la performance di vendita diretta
  • Obiettivi
    1. o Rinforzare e confermare l’immagine e l’identità aziendale
      o Sottolineare ed evidenziare le componenti chiave dell’offerta
      o Stimolare l’interesse dell’interlocutore senza distrarlo
      o Aumentare l’autorevolezza del venditore
      o Sostenere la competenza del venditore
      o Lasciare tracce memorabili dell’incontro
  • Strumenti
    1. o Biglietti da visita
      o Brochure
      o Presentazioni
      o Documentazioni tecniche
      o Cataloghi
Mantenere il contatto con il cliente o il prospect
  • Obiettivi
    1. o Avere nuove informazioni dal cliente
      o Dare nuovi stimoli al cliente/prospect
      o Tenere aperto il dialogo per esprimere facilmente nuove proposte
  • Strumenti
    1. o Newsletter
      o Inviti ad attività aziendali coinvolgenti
      o Aggiornamento del sito con informazioni di interesse
      o Blog
Vendita a distanza: e-commerce
  • Obiettivi
    1. o Attrarre il cliente al sito e mantenerlo interessato
      o Suggerire opportunità di acquisto
      o Fornire informazioni esaustive sui prodotti
      o Convincere sulla propria credibilità e affidabilità
      o Ricevere informazioni dal cliente/prospect
      o Stabilire un rapporto personale diretto
  • Requisiti indispensabili
    1. o Sito elegante, usabile e funzionale
      o Iscrizione newsletter e promozioni
      o Chat interazione diretta
      o Feedback post acquisto
Workshop ed esercitazioni


  • Durata: 16 ore

  • Costo: 600 euro (IVA inclusa) a partecipante

      Privati: 20% di sconto sull'acquisto di due o più corsi (applicato a corsi di valore equivalente o inferiore successivi al primo)
      Aziende: 20% di sconto a partecipante per più iscrizioni (allo stesso corso o a corsi diversi) da una stessa azienda

  • Date
      1. Area nord (Brescia): lunedì 1 e giovedì 4 dicembre 2008 (ore 9-13 e 14-18) . (PDF 1.76 MB)
      2. Area centro-sud (Roma): giovedì 18 e venerdì 19 dicembre 2008 (ore 9-13 e 14-18) .(PDF 0.71 MB)


  • Sedi
      1. Area nord: Communication Village e C.F.A. (Centro Formazione Avanzata)
      c/o Complesso Commerciale Brescia 2000, Via Vittorio Emanuele II 28, Roncadelle (BS)

      Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
      Tel.: 030.2584463
      Fax: 030.2580086
      E-mail: segreteria@cfaonline.it

      2. Area centro-sud: Communication Village e Delta Comunicazione
      Viale Giulio Cesare 223, Roma
      Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00
      Numero Verde: 800.910.316
      Tel.: 06.78348302
      Fax: 178.6024997
      E-mail: info@deltacomunicazione.com

      3. Presso la sede aziendale del Cliente: Communication Village
      (le 16 ore sono maggiorabili in base alle esigenze aziendali anche mediante l'aggiunta di moduli correlati su richiesta e/o workshop ed esercitazioni)
      Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
      Tel.: 0382.554425
      Cell.: 347.6119583
      E-mail: info@communicationvillage.com
     
... Home   |   Chi siamo   |   Partner   |   Clienti   |   Jobs   |   Blog   |   Contatti   |

Communication Village © 2007-2008 | P.IVA 02227910185 | Tel. 0382.554425 | info@communicationvillage.com